AIDES

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LES LIVRAISONS


​Le délai approximatif de livraison est entre 2 et 5 jours ouvrés entre la commande et l'envoi sauf si le produit est fabriqué à la demande, cela peut prendre une dizaine de jours le temps de le confectionner. ​Les envois se font par la Poste par Colissimo. Les délais d'expédition sont d'environ 2-3 jours, mais ils peuvent être rallongés en période de grande affluence. Les frais d'envois sont à la charge de l'acheteur pour toutes commandes en dessous de 200€ d'achats. Certains pays demandent des frais de douanes qui sont également à la charge de l'acheteur.




LES RETOURS


Les retours sont à la charge du client, il vous faudra envoyer le colis par la Poste en Colissimo à l'adresse indiquée ci-dessous :​ TRUE ROMANCE BOYER Lucie 11 place du Colonel Fabien 64340 BOUCAU contact.trueromance@gmail.com Vous avez un délai de 14 jours après la réception de votre achat pour faire votre retour. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage et conditionnement d'origine, neufs, non portés, non lavés. Tout article renvoyé non conforme ou détérioré ne sera pas accepté en retour. Afin d'effectuer une demande de retour, nous vous invitons à envoyer un mail à contact.trueromance@gmail.com pour une demande de remboursement sur l'article concerné. Une fois la demande de retour validée par nos soins, et toujours dans le délai indiqué précédemment, il vous faudra envoyer le colis par la Poste en Colissimo. Attention, si vous ne faites pas votre demande de retour par mail, et ne respectez pas la procédure de retour, nous ne pourrons pas vous rembourser. Les risques et frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le remboursement interviendra dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant le retour des produits.




LES ECHANGES


Pour tout échange, les frais de port sont offerts par True Romance, comptez entre 2 et 5 jours ouvrés à partir de la réception de votre retour.




LE SUR MESURE


Il est possible par simple demande par mail à contact.trueromance@gmail.com de faire une longueur spécifique concernant les jupes et les robes. Veuillez noter que sur le SUR-MESURE nous n'acceptons pas d'échange ...





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